منشور حقوق مؤدیان مالیاتی
اصل (1)
مؤدی محترم حق برخورداری از رفتار عادلانه، منصفانه و قانونمند را دارد.
- ما با شما با ادب، احترام و متانت رفتار میکنیم.
- ما در انجام وظایف خود با انصاف و عدالت و پرهیز از هرگونه تبعیض عمل میکنیم.
- صداقت در گفتار و عمل و انجام به موقع تعهدات را بر خود مسلّم می‌دانیم.
- ما با استناد به قوانین و مقررات جاری و معتبر، تصمیم‌گیری میکنیم.
- ما به شرایط خاص شما توجه نموده و در حیطه قانون و اختیارات مشکلگشایی خواهیم کرد.
اصل (2)
مؤدی محترم حق کسب اطلاع و راهنمایی را دارد.
- ما به شیوه‌های گوناگون حقوق و تکالیف شما را اطلاع‌رسانی میکنیم.
- ما در حد امکان شما را راهنمایی نموده و اطلاعات قابل‌اطمینان در اختیارتان میگذاریم.
- ما روند رسیدگی به پرونده مالیاتی را به شما اطلاع داده و سؤالات و ابهامات مالیاتی شما را در اسرع وقت پاسخ میدهیم.
اصل (3)
مؤدی محترم حق برخورداری از خدمات مالیاتی مطلوب را دارد.
- ما تمام دانش، مهارت و امکانات خود را برای جلب رضایت شما، به کار میگیریم.
- ما نماینده قانونی شما را میپذیریم.
- رسیدگی‌ها و ممیزی‌های ما مستند و مستدل به دلایل، مدارک، شواهد و قراین است.
- مالیات حقه، طبق قانون وصول میشود و ما هرگز از شما پرداخت مالیات مضاعف و یا فراتر از قانون را انتظار نداریم.
- شما می‌توانید اطلاعات و محتویات پرونده مالیاتی خود را رؤیت نموده و نسخه‌ای از گزارش رسیدگی را بخواهید.
- عملکرد ما شفاف بوده و نسبت به آن خود را مسئول و پاسخگو می‌دانیم.
- شما حق دارید برای اجرای مقررات مالیاتی از طریق مسیرهای ارتباطی تعیین‌شده، با کمترین هزینه عمل نمایید.
- بهبود مستمر کیفیت خدمات‌رسانی ما، حق شماست.
اصل (4)
پایبندی ما به اصل رازداری و حفظ حریم خصوصی، حق مؤدی محترم است.
- ما رازدار اسناد، مدارک و اطلاعات شما هستیم.
- اطلاعات شما نزد ما محرمانه بوده و جز به حکم قانون، آن را در اختیار هیچ شخص دیگری قرار نمی‌دهیم.
- حریم خصوصی شما را در تمامی فرایندهای مالیاتی، محترم می‌شماریم.
% حراج 10
